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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de auraverdehome.cl es:
Aura Verde SpA
Chile
Correo electrónico: contacto@auraverdehome.cl
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, los usuarios podrán comunicarse a través del correo electrónico indicado anteriormente.
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DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Aura Verde, podremos recopilar determinados datos personales.
Estos pueden incluir nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho o facturación, información necesaria para gestionar una compra, historial de pedidos y comunicaciones mantenidas con Aura Verde.
También podremos recopilar información técnica o relacionada con la navegación, como tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, interacción con determinadas funcionalidades y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
Aura Verde procurará recopilar únicamente la información necesaria para las finalidades descritas en esta Política.
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PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar compras, pagos, preparación y despacho de pedidos; atender consultas, solicitudes, cambios y devoluciones; mantener comunicación relacionada con una compra; prestar las funcionalidades disponibles en el sitio; mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de auraverdehome.cl; analizar de manera general el uso del sitio; prevenir usos indebidos o actividades que puedan afectar la seguridad de la plataforma; cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas; y enviar comunicaciones editoriales o comerciales cuando corresponda.
Aura Verde no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario.
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COMPRAS Y PROCESAMIENTO DE PAGOS
Las compras realizadas a través de auraverdehome.cl podrán ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago.
Aura Verde utiliza Mercado Pago como pasarela de pago.
La información necesaria para procesar una transacción podrá ser tratada directamente por el proveedor de pago conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Aura Verde no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos a través de la pasarela habilitada en el sitio.
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DESPACHO DE PEDIDOS
Para gestionar el despacho de una compra, Aura Verde podrá comunicar determinados datos necesarios al proveedor logístico correspondiente.
Actualmente, Aura Verde utiliza los servicios de Blue Express para la distribución de pedidos.
La información compartida podrá incluir nombre del destinatario, dirección de despacho, número de teléfono y otros antecedentes necesarios para realizar y gestionar la entrega.
Estos datos serán comunicados únicamente en la medida necesaria para gestionar el despacho correspondiente.
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PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y DE SERVICIOS
Aura Verde podrá utilizar proveedores tecnológicos y prestadores de servicios para operar su sitio web y desarrollar determinadas funciones necesarias para su actividad.
Nuestro sitio utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify.
Determinados proveedores podrán tratar información en nombre de Aura Verde o recibir información estrictamente necesaria para prestar sus servicios.
Estos servicios pueden estar relacionados con infraestructura ecommerce, procesamiento de pagos, logística, almacenamiento de información, analítica, comunicaciones y herramientas de marketing.
Aura Verde procurará utilizar proveedores adecuados para las funciones que desarrollan y limitará el tratamiento de información a las finalidades necesarias para la operación.
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COMUNICACIONES COMERCIALES Y EDITORIALES
Los usuarios que se registren, suscriban o manifiesten su interés en recibir novedades podrán recibir comunicaciones de Aura Verde.
Estas comunicaciones podrán incluir nuevas colecciones, lanzamientos, reposiciones, acceso anticipado, inspiración, contenidos editoriales, beneficios y otras novedades relacionadas con la marca.
Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo de cancelación disponible en cada comunicación o escribiendo a contacto@auraverdehome.cl.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que Aura Verde envíe información necesaria para gestionar una compra, despacho, solicitud o relación vigente con el cliente.
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COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Auraverdehome.cl utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y comprender de manera general cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
Una cookie es un pequeño archivo o conjunto de información que puede almacenarse en el dispositivo del usuario durante la navegación.
Dependiendo de las herramientas utilizadas en el sitio, podremos emplear:
- Cookies necesarias, indispensables para determinadas funciones del sitio, como navegación, carrito de compras, seguridad o proceso de compra.
- Cookies de preferencias, destinadas a recordar determinadas elecciones o configuraciones del usuario.
- Cookies de analítica, utilizadas para comprender de manera general el funcionamiento del sitio y la interacción de los usuarios.
- Cookies de marketing o publicidad, que podrán utilizarse para medir campañas, comprender la interacción con contenidos publicitarios o mostrar comunicaciones más relevantes.
Las cookies no estrictamente necesarias podrán encontrarse sujetas a las opciones de privacidad y consentimiento habilitadas en el sitio.
Shopify distingue, entre otras, cookies estrictamente necesarias, de rendimiento, publicidad y contenido o redes sociales; además, su infraestructura dispone de herramientas específicas para gestionar permisos de tratamiento y banners de cookies.
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GESTIÓN DE PREFERENCIAS DE COOKIES
Cuando se encuentre disponible el panel o banner de privacidad del sitio, los usuarios podrán gestionar determinadas preferencias relacionadas con el uso de cookies.
La desactivación de ciertas cookies podrá afectar algunas funcionalidades o la forma en que determinados contenidos son presentados.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio podrán operar cuando sean requeridas para prestar las funcionalidades solicitadas por el usuario.
El usuario también podrá gestionar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
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CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Aura Verde conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas que correspondan.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación o fundamento que permita mantenerlos.
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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aura Verde adoptará medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad frente a accesos, alteraciones, pérdidas, usos o divulgaciones no autorizadas.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de detectar una situación que pueda afectar significativamente la seguridad de la información, Aura Verde adoptará las medidas que correspondan conforme a la naturaleza del incidente y la legislación aplicable.
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DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente respecto de sus datos personales.
Según corresponda, podrán solicitar información relacionada con sus datos, acceso, actualización, rectificación, eliminación o ejercer otros derechos establecidos por la normativa aplicable.
Las solicitudes podrán enviarse a contacto@auraverdehome.cl.
Aura Verde podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud y proteger la información frente a solicitudes efectuadas por terceros no autorizados.
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ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces o integraciones con servicios operados por terceros.
Cuando el usuario acceda a plataformas externas, el tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
Aura Verde recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información directamente a servicios externos.
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MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Aura Verde podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies para reflejar cambios en sus servicios, herramientas tecnológicas, prácticas internas o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en auraverdehome.cl e indicará su fecha de última actualización.
Cuando los cambios sean relevantes, Aura Verde podrá adoptar medidas razonables para informar a los usuarios.
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CONTACTO
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad y Cookies o con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:
Aura Verde SpA
Correo electrónico: contacto@auraverdehome.cl
Sitio web: auraverdehome.cl